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关于做好“效劳规范性和用户使用保养执行率”的若干要求

宣布时间：2017-02-27文章泉源： 【 大 中 小】
2016年12月份，公司质量部、市场部、营销中心、三装厂、四装厂配合开展了“效劳规范性和用户使用保养执行率”专项调研。对外部效劳站的效劳质量、使用保养执行率和用户培训等事情举行了审核，并出具了审核报告，为落实审核报告的整改项目，请主销单位做好以下各项事情，确保2017年外赔准确率和用户使用保养执行率指标的有用提升。
1、请凭证审核报告反应的问题，针对产品的使用保养执行率和外赔准确率指标的提升制订事情妄想，并报市场部、质量部备案。
2、请完善库存车治理、三包备件库的治理步伐。其中应重点增强库存车的防护，对提前取下的发念头加油口和油尺口一定要接纳可靠的密封步伐。强化东方红备配件库的治理，规范零部件的存放条件，特殊是长轴类、液压类、橡胶类备配件的防护要求。请将完善的治理要求在2月尾发到外部各效劳站，市场部将对执行情形举行检查和转达。
3、在“春季效劳”前，请针对历史双高外赔数据所涉及的故障形态举行认真剖析，制订针对性的解决计划，切实提升外赔准确率。
4、在“春季效劳”时代，应一连对外部效劳站效劳质量举行历程审核，特殊是针对外赔准确率和使用保养执行率。在春季效劳竣事后，对各相关效劳站举行评价，相关效果纳入年度效劳站评价的主要依据。
5、针对“东方红YTDH多功效液压传动油”的市场推广，应从指导用户的准确用油看法入手，强化对用户售前、售中、售后培训，树立“东方红”大中轮拖专用多功效液压传动油省时、省钱、收益高的市场形象，让两用油逐步退出“东方红”主机效劳市场，使多功效液压传动油生长壮大，成为公司唯一的效劳用油。
6、市场部在3月份将针对重点区域的效劳站举行抽查和监视，检查效果和审核意见将在公司的月度效劳简报上予以宣布。
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